Política de Privacidade

1Quem somos

O LocaPRO é um sistema de atendimento e cobrança por WhatsApp para locadoras de motos, operado por Impulso Digital (64.585.949 EDUARDO BARROS CHAVES, CNPJ 64.585.949/0001-83), com sede em Palmas — TO.

Esta política explica quais dados pessoais o sistema trata, para quê, com quem eles são compartilhados e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

2Quem decide sobre os seus dados

O LocaPRO atua em dois papéis diferentes, e isso muda a quem você deve se dirigir:

• Dados de quem usa o painel (a locadora e sua equipe): o LocaPRO é o controlador e responde diretamente por eles.
• Dados dos clientes da locadora (locatários e pessoas que conversam com ela pelo WhatsApp): a locadora é a controladora. É ela quem decide cadastrar, cobrar ou alugar. O LocaPRO é o operador: trata esses dados em nome dela e segundo as instruções dela.

Se você é cliente de uma locadora, o caminho mais rápido para qualquer pedido é falar com ela. Se preferir, escreva para edubchaves5@gmail.com: encaminhamos o pedido à locadora e acompanhamos a resposta.

3Quais dados tratamos

Da locadora e da equipe

• Nome, e-mail e telefone de quem acessa o painel.
• Dados da empresa, como razão social e CNPJ.
• As credenciais de conexão com o WhatsApp e com o Asaas, quando a locadora as cadastra.

Dos locatários

• Dados de identificação e contato, como nome, CPF, telefone de WhatsApp e dados da CNH.
• Dados da locação: moto, placa, valores, datas de vencimento e pagamentos registrados.
• Quilometragem informada, para lembrar de troca de óleo e revisão.
• O registro de consultas de antecedentes feitas pela locadora, quando ela faz.

De quem conversa com a locadora pelo WhatsApp

• Número de telefone e nome do perfil do WhatsApp.
• O conteúdo das mensagens trocadas com o número da locadora.
• As respostas às perguntas do atendimento, por exemplo se a pessoa tem CNH categoria A.

O LocaPRO não recebe nem guarda dados de cartão. Quando a locadora usa o Asaas, os dados de pagamento ficam com o Asaas.

4Para que usamos

• Responder quem escreve para o WhatsApp da locadora.
• Avisar locatários com locação ativa sobre vencimento, atraso, troca de óleo e revisão.
• Registrar locações, cobranças e pagamentos para a locadora acompanhar.
• Receber o cadastro que o próprio locatário preenche pelo link enviado pela locadora.
• Manter a conta da locadora funcionando e segura.
• Cumprir obrigações legais e atender pedidos de autoridades quando a lei exigir.

5Como funcionam as mensagens de WhatsApp

• As mensagens saem do número da própria locadora, pela plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta.
• Mensagens automáticas só vão para quem tem locação ativa com a locadora ou escreveu para ela primeiro. Nunca para listas compradas ou contatos sem relação com a locadora.
• Mensagens automáticas não saem antes das 8h nem depois das 20h. A resposta a quem acabou de escrever pode sair em qualquer horário.
• Responder PARE interrompe as mensagens automáticas para aquele número imediatamente, sem pedir motivo. A locadora é avisada de que você pediu.
• Os textos das mensagens automáticas passam por aprovação da Meta antes de serem usados.

A Meta trata o conteúdo e os dados técnicos das mensagens conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

6Base legal

Os tratamentos se apoiam no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (inciso V): a locação e o uso do sistema pela locadora.
• Proteção do crédito (inciso X): avisos de vencimento e cobrança de valores em atraso.
• Consentimento (inciso I): quando o locatário preenche o cadastro e autoriza a consulta dos seus dados para aprovar a locação.
• Legítimo interesse (inciso IX): atender quem procurou a locadora e manter o sistema seguro.
• Obrigação legal (inciso II): guardar o que a lei manda guardar.

7Com quem os dados são compartilhados

Só com quem precisa deles para o sistema funcionar:

• A locadora com quem você tem relação.
• Meta Platforms, para enviar e receber as mensagens de WhatsApp.
• Supabase, banco de dados, com servidores em São Paulo.
• Vercel, hospedagem do sistema, com processamento em São Paulo.
• Asaas, apenas quando a locadora conecta a conta dela para gerar cobranças.

Meta, Supabase e Vercel são empresas com sede fora do Brasil, e parte do tratamento pode ocorrer no exterior, com as garantias previstas no artigo 33 da LGPD.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a ninguém.

8Por quanto tempo guardamos

• Os dados da conta da locadora ficam guardados enquanto ela usar o LocaPRO.
• Os dados dos clientes da locadora ficam enquanto ela mantiver a relação com eles, ou até ela pedir a exclusão.
• Pedida a exclusão, os dados são apagados em até 30 dias, exceto o que a lei obrigue a guardar, como registros de pagamento.

9Segurança

• Todo acesso é feito por conexão criptografada (HTTPS).
• O painel exige login, e cada locadora só enxerga os dados da própria empresa.
• O resultado de consulta de antecedentes aparece só no painel da locadora, nunca para terceiros.
• As chaves de conexão com o WhatsApp não são exibidas no navegador depois de salvas.
• O sistema só aceita avisos do WhatsApp que venham com a assinatura da Meta.

10Seus direitos

Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos dados seus, e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Escreva para edubchaves5@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. O passo a passo para excluir dados está na página Exclusão de dados. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Menores de idade

O LocaPRO não é feito para menores de 18 anos. Locação de moto exige habilitação, e o sistema não se destina a coletar dados de crianças ou adolescentes.

12Alterações desta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Mudanças que afetem locadoras são avisadas pelo e-mail cadastrado no painel.

13Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados: Eduardo Barros Chaves, Impulso Digital.
E-mail: edubchaves5@gmail.com
Palmas — TO